1,出款失败:请登陆商户APP-交易查询-交易详情中查询出款失败原因的提示,根据提示修改后点击重新出款按钮即可自助完成重新出款,出款结果请您10分钟后登陆页面查询;如无法自助出款请点击“未解决”转人工客服;2、出款状态“待处理/冻结”:请登陆商户APP-交易查询-详情中出款失败状态“待处理/冻结”,根据提示上传相关资料为您排除风险;如商户APP无法提交资料,请您提供最近一笔交易失败的交易卡照片(正反面)、联动商户编号或注册手机号,邮件内容请注明是哪一款机具的交易,请您将资料发送至线下客服邮箱xxvip@umpay.com为您排除风险;解冻