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立刷热门问题解答

时间：2023-11-10 【转载】

热门问题

1、交易未到账

①借记卡交易：账单明细-提现类型显示为“一般提现（下一个工作日到账）”；

②风控（账单明细-消费/扫码后没有自动提现记录）：“我的-我的客服-异常交易处理”自助提交资料/“我的-我的客服-在线客服-转人工”人工提交资料；

③提现失败（账单明细-快速提现，点进去显示提现失败）：结算卡问题-更换结算卡后到余额提现；其他问题-联系客服核实；

④提现成功（账单明细-快速提现，点进去显示提现成功）：核实银行卡流水，如无，留意3个工作日内入账情况，如3个工作日仍未入账，打印纸质流水反馈客服核实。

2、单笔最低交易限额

10元（含所有交易方式）

3、单笔最高交易限额

刷卡：5万元。

扫码：银联二维码/微信1000元，支付宝/花呗分期5000元。

手机pay：1000元以下可享受优惠费率，1000元以上按刷卡费率。

4、单日限额

一台机器单日总限额30万元（含所有交易方式）

5、到账时间

储蓄卡刷卡/扫码、京东扫码、京东闪付等T+1结算，即次工作日结算

信用卡 D+S结算，即秒到

6、店铺认证后可以修改信息吗

不支持修改

7、结算卡是二类卡，交易后没到账，换卡后多久到账

二类卡提现失败会退回余额，请到余额手动提现，如果余额没有再提供机身号反馈客服处理。

交易报错问题

1、微信交易报QF

受微信渠道限制，部分微信交易存在交易失败的情况，请您尝试重新交易，如还不行，建议您使用微信以外的其他方式进行交易。

2、不允许交易-VN

23:00-7:00不支持微信/支付宝交易

3、不允许交易-VL

在限制地区交易。

限制地区：新疆、广东茂名、云南中缅边境地区（普洱、临沧、德宏、西双版纳）临近边境线的区/县。

4、单笔最小金额限制-VO

单笔最低交易金额10元

5、单笔最大金额限制-V2

①未完成人脸认证（我的-认证信息，重新认证）；

②单笔交易金额超限（微信/银联二维码单笔限额1000、支付宝单笔限额5000、刷卡单笔限额5万）。

6、复位失败/交易终止

如果操作无误，请尝试换卡交易，仍不行再提供完整操作视频反馈客服核实。

7、持卡人认证失败-05/不允许此卡交易-57/交易失败，响应码07/交易失败，响应码61，交易金额超限

发卡行限制，换卡交易或咨询发卡行。

8、交易金额超限-61

改为插卡交易试试，如仍无法交易、换卡交易或咨询发卡行；大部分银行非接交易单日限额3000。

9、电签版开机提示：选择主密钥出错01

设备故障，走售后流程，返修设备

10、交易失败，响应码97 终端已注销

重启机器试试，如果不行反馈在线客服处理

11、无效商户03

匹配到有问题的商户，5分钟后重新交易

12、交易失败，响应码E1 未找到对应渠道路由信息

重新交易，如果不行提供机器内位置信息（管理-位置信息）反馈在线客服处理

13、基站信息获取失败，请稍后重试

重新交易

14、开机提示：TCP连接超时/创建数据链路超时

信号不好，换个信号好的地方重试

15、响应码VZ,禁止境外移机

反馈在线客服进行处理

机具问题

1、设备认证失败

若已完成入库，则为设备故障，需返厂维修。

2、安全攻击

设备故障，返厂维修。

3、Protection Mode（蓝屏）

设备故障，返厂维修。

4、设备检测到故障！请联系服务商

设备故障，返厂维修。

5、屏幕签不上字

设备故障，返厂维修。

6、机器充不进电

换充电器或充电线试一下，仍不行返厂维修。

7、机器死机，按什么键都没反应

长按关机键10秒以上，仍不行返厂维修。

8、扫码黑屏、花屏

正常扫码预览，直接扫描付款码即可。

9、连不上网、无法签到等

信号问题，尝试换位置、重启，仍不行提供机身号和操作视频反馈客服核实。

10、商户已注销或停用-03

您注销了账号，无法再使用机器，账号也无法恢复，身份信息也无法再注册立刷任何产品。

以上问题，需要返厂维修的，建议联系直属上级服务商或者在线客服处理。

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